L’activité au sein de l’entreprise

 
Exercer son activité au sein de l’entreprise 

S’informer sur les conditions d’exercice de son activité professionnelle 

S’intégrer dans une équipe 

Contribuer à la veille documentaire (collection et tendances, espaces de travail, matériels et produits)

=> Identification de sa fonction dans l’entreprise et dans une équipe de travail 

=> Intégration dans une équipe par une communication et une posture adaptées 

=> Recensement de sources professionnelles diversifiées (salons professionnels, sites internet, réseaux sociaux, presse …)

CONTRIBUER À LA VEILLE DOCUMENTAIRE (COLLECTIONS ET TENDANCES, ESPACES DE TRAVAIL, MATÉRIELS ET PRODUITS) :

Communication média et hors média :
La communication dans un salon passe par différents supports.

1. La presse professionnelle

Elle peut servir de plusieurs manières en fonction de la taille du salon. La publicité dans la presse professionnelle, ayant un coût considérable, sera utilisée plus fréquemment par les franchises et les salons renommés au niveau national ou international. Elle permet de positionner la marque et de se faire connaître afin d’augmenter la clientèle.

Pour les petits commerces, la presse professionnelle servira d’inspiration pour proposer des nouvelles tendances aux clients, mais aussi valoriser son image et professionnalisme lorsqu’ils proposeront à la vente des produits annoncés dans le magazine.

Pour finir, la presse professionnelle sert aussi à informer les coiffeurs quant aux nouveautés et actualités liées à la coiffure.

2. Les sites internet

Ils sont un moyen de communication mais aussi d’information. Avoir son propre site internet permet d’offrir une vitrine en ligne de votre salon. Vous pourrez ainsi afficher vos dernières créations, tout comme vos promotions ou animations spéciales. Le site internet offre aussi aux clients la possibilité de prendre rendez-vous en ligne ou d’acheter des produits. Il est cependant nécessaire de l’actualiser régulièrement pour donner envie aux clients de le consulter.

Consulter les sites internet professionnels permet de se maintenir informé des nouvelles tendances et actualités nécessaires à l’évolution d’un salon. Vous aurez aussi l’opportunité de découvrir de nouvelles gammes de produits et de les commander en ligne. Vous pourrez ainsi choisir des produits peu utilisés dans les salons autour de vous pour vous démarquer de la concurrence.

3. Les réseaux sociaux

Ce sont aujourd’hui les moyens les plus utilisés autant pour communiquer que pour s’informer.

Facebook et Instagram, entre autres, permettent de créer des pages afin de communiquer avec votre clientèle. Vous pourrez publier des photos de vos travaux, des promotions ou des animations, qui donneront envie à vos clients de venir vous voir. Les notes et appréciations de vos clients sur ces pages sont aussi une excellente publicité car elles sont vues par la majorité de leurs contacts.

Les réseaux sociaux offrent aussi un service de publicité spécialisé qui permet d’atteindre de potentiels futurs clients.

Beaucoup de coiffeurs utilisent les réseaux sociaux pour s’informer des nouvelles tendances, comme pour apprendre de nouvelles techniques par le biais de vidéos en ligne. Ces vidéos ne remplaceront jamais la qualité d’une formation professionnelle, mais elles servent souvent d’inspiration.

L’INTÉGRATION DANS UNE ÉQUIPE

La communication et la posture dans un salon de coiffure sont essentielles à l’intégration d’un salarié au sein d’une équipe.

Les points nécessaires à une bonne intégration :

– Présentation : La tenue, l’hygiène et la coiffure doivent être soignées, ainsi que le maquillage pour les filles. Dans le but de consolider l’équipe et de prendre soin de l’image du salon, il peut être exigé de porter un uniforme. Dans ce cas, il est fourni par
l’employeur.

– Ponctualité et assiduité : Il est important d’être ponctuel et d’éviter de s’absenter afin de ne pas affecter l’organisation du salon ainsi que de l’équipe de travail. Le fait d’arriver en retard ou de s’absenter sans avoir prévenu à l’avance augmentera la charge de travail du reste de l’équipe, qui sera obligée de couvrir les rendez-vous et obligations du salarié absent. Ceci pourrait causer des tensions au sein de l’équipe.

– Langage : Utiliser un langage professionnel est essentiel autant pour l’image du salon que pour la vôtre auprès des clients. Au sein d’une équipe, un langage soigné permet de maintenir une relation
respectueuse et cordiale.

– Discrétion : Dans le milieu du travail comme dans la vie quotidienne, la discrétion est une grande qualité. Il est mal vu de parler d’autres personnes ou de raconter des sujets de conversation ayant eu lieux avec des clients ou collaborateurs. Le coiffeur, en plus de ses qualités professionnelles, se doit d’être à l’écoute de ses clients ou collaborateurs, sans jamais émettre d’opinions personnelles négatives. Il est en quelque sorte un
psychologue informel.

– Maîtrise de soi : Que ce soit de la part d’un collaborateur ou de l’employeur, il est fréquent de recevoir ou d’émettre des remarques qui ont pour but d’améliorer les résultats du salon et le travail d’équipe. Ces remarques doivent être positives ou constructives. Il faut savoir réagir de manière ouverte et positive et ne surtout pas les prendre comme une attaque personnelle. L’objectif sera de se maîtriser et d’investir ces remarques afin de progresser et d’améliorer son travail. Vous ne devrez jamais avoir recours à la violence, qu’elle soit verbale ou physique.

– Aptitudes relationnelles : La communication fait partie des atouts que doit posséder un coiffeur. Vous discuterez avec les clients, échangerez avec vos collègues durant les pauses ou dans le cadre du travail, et proposerez votre aide. Le métier de la coiffure n’est jamais complètement acquis car il évolue en permanence grâce aux tendances de mode. Pour autant il est important de poser des questions et de chercher et partager des informations sur les actualités de la coiffure.

– Esprit d’équipe : Une équipe soudée est une équipe productive. L’entre-aide et le soutien entre collaborateurs créera une bonne ambiance dans le salon, attractive pour les clients, et un lieu de travail agréable et sympathique pour chacun des intégrants de l’équipe.

– Autonomie : En tant qu’apprenti, être capable d’exécuter une suite de consignes, prendre des initiatives relatives à des tâches habituelles ou être autonome dans son travail, permet de gagner
la confiance et le respect des collaborateurs comme des clients. Le coiffeur diplômé devra être parfaitement autonome dans son travail ainsi que prendre, ou soumettre, des initiatives permettant le développement du salon. Il devra enfin savoir guider les
apprentis vers une acquisition progressive d’autonomie.