PRÉSENTATION ET ARGUMENTAIRE ADAPTÉS

Une fois le service à réaliser, ou le produit à vendre, choisis, vous devrez le présenter à la cliente et lui expliquer les raisons de votre choix.

1. La présentation et l’argumentaire d’un service

Présenter la technique ou le produit que vous allez utiliser pour réaliser un service vous permettra de mettre la cliente en confiance. Vous lui expliquerez pourquoi cette technique ou ce produit sera parfaitement adapté à ses attentes, mais aussi les
bénéfices que lui apporteront certaines molécules.

Exemples : « Je vais utiliser cette nouvelle technique de balayage car vous obtiendrez le résultat que vous souhaitez, mais aussi parce qu’elle demande peu d’entretien. De cette manière vous aurez moins de contraintes. » « Je vais utiliser cette coloration sur vos cheveux car elle contient une nouvelle technologie de pigments, qui permettra au reflet de durer plus longtemps. »

2. La présentation et l’argumentaire d’un produit

Vous expliquerez à votre cliente les raisons qui vous ont poussé à choisir ce produit. Vous citerez aussi un ou deux agents actifs qui lui seront bénéfiques.

« Étant donné que vos cheveux sont déshydratés, je vous conseille d’utiliser ce masque hydratant. Il contient de l’huile d’argan qui régénèrera le cheveu et vous apportera de la douceur et de la brillance »