Les matériels au service de la communication et de la vente

 Indiquer l’intérêt de l’utilisation de différents matériels de communication (ordinateurs et logiciels professionnels, caisse, tablettes, écrans, …) dans des situations données

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LES DONNÉES À RENSEIGNER SUR LE PLANNING ET LE TEMPS ALLOUÉ À CHAQUE PRESTATION

Avant toute prise de rendez-vous, vous devrez avoir renseigné toutes les prestations que vous proposez ainsi que le temps alloué à chacune d’elles dans votre logiciel. De cette manière, vous éviterez les problèmes de planning.

Comment déterminer le temps alloué à chaque prestation ?

Vous devrez faire une liste de toutes les prestations proposées, puis déterminer le temps nécessaire pour chacune.

Par exemple, le temps moyen pour la réalisation d’une coupe homme est de 30 min, pour un brushing cheveux courts 30 min, pour un brushing cheveux très longs 1h.

EN PLUS +

N’oubliez pas de prendre en compte le temps passé à faire le diagnostic ainsi que le shampooing.

Pour l’application simple d’une couleur, vous prendrez en compte le temps du diagnostic, la préparation du produit colorant, l’application, le temps de pause recommandé sur la notice, et le temps pour réaliser le shampooing et le soin.

Pour les préstations techniques de durée aléatoire, il sera préférable de faire un diagnostic en présentiel afin de déterminer avec certitude, le temps nécessaire ainsi que le prix du service.

Pour la prise de rendez-vous, qu’elle soit physique, téléphonique ou en ligne, il faudra renseigner les informations suivantes du client :

– Nom
– Prénom
– Numéro de téléphone
– Adresse mail
– Service désiré
– Coiffeur qui réalisera le service
– Jour et heure du rendez-vous

De cette manière, vous serez à même de contacter le client en cas d’imprévu (retard dans votre planning, absence du coiffeur choisi…), de lui envoyer un message la veille pour lui rappeler son rendez-vous, et de le tenir au courant de nouveautés, promotions ou animations.

Dans un souci de gestion du temps, de bonne organisation dans le salon, et de satisfaction des clients, la prise de rendez-vous est délicate et doit être faite consciencieusement.